Vi kan hjælpe dig, hvis din sag i kommunen går i hårdknude. Det kan være, hvis du får afslag på ansøgt hjælp, eller hvis kommunen vil reducere eller fratage dig din aktuelle hjælp.

For at få hjælp er det et krav, at du eller dit barn er medlem af Muskelsvindfonden, og at du eller dit barn har muskelsvind/ALS. Bliv medlem her

Hjælpen består typisk i, at vi kan støtte dig undervejs i en ankesag f.eks. med rådgivning og vejledning i gældende lovgivning, sparring og hjælp i forbindelse med udarbejdelse af klageskrivelser og hjælp til at forstå og overskue ankeprocessen.

Hvordan vurdere vi, om vi kan hjælpe?

For at Muskelsvindfonden hjælper i en sag, skal den som udgangspunkt have principiel og/eller politisk karakter – og gerne, hvor der er grundlag for at ændre levevilkårene til det bedre for flere personer med muskelsvind eller ALS.
Vi vil derfor vurdere alle sager ud fra disse kriterier:

– Hvor principiel er din sag – er der grundlag for at ændre levevilkårene til det bedre for flere personer med muskelsvind
– Hvor omfattende vil konsekvenserne af din sag være i forhold til din dagligdag og dine muligheder for at leve et aktivt liv
– Vi vurderer, at vi vil kunne medvirke til at ændre udfaldet af din sag til det bedre.

Har du ikke en ankesag, men bare skal søge om hjælp?

Har du generelle spørgsmål til dine rettigheder og muligheder for hjælp, skal du søge hjælp for første gang, eller skal du søge om mere hjælp, end den du allerede modtager, så skal du derimod tage fat i RehabiliteringsCenter for Muskelsvind (RCFM), som kan vejlede dig.

Rehabiliteringscenter for Muskelsvind (RCFM) varetager den generelle rådgivning og vejledning til personer med muskelsvind. RCFM kan yde råd og vejledning såvel mundtligt som skriftligt, men ikke udforme konkrete ansøgninger og ankeskrivelser. RCFM er lige så meget et tilbud til kommunen som til brugerne, og har derfor ikke mulighed for at ansøge og anke på brugernes vegne.

Muskelsvindfondens politiske afdeling arbejder med handicappolitiske sager og problemstillinger i forhold til kommuner, regioner, Folketinget og andre interessenter med det formål at sikre de bedste vilkår for flest mulige personer med muskelsvind.

Det betyder, at hvis du har generelle spørgsmål til dine rettigheder og muligheder for støtte, eller hvis du har spørgsmål i forbindelse med, at du er ved at ansøge din kommune om hjælp, er det RCFM’s rådgivning, du skal kontakte.

Skulle der senere hen blive tale om en ankesag, er det til gengæld politisk afdeling i Muskelsvindfonden, du skal kontakte. Her vil vi så vurdere, i hvilket omfang vi har mulighed for at hjælpe. Din sag skal som udgangspunkt have principiel og/eller politisk karakter – og gerne, hvor der er grundlag for at ændre levevilkårene til det bedre for flere personer med muskelsvind eller ALS.
Vi vil derfor vurdere din sag ud fra disse kriterier:

– Hvor principiel er din sag – er der grundlag for at ændre levevilkårene til det bedre for flere personer med muskelsvind
– Hvor omfattende vil konsekvenserne af din sag være i forhold til din dagligdag og dine muligheder for at leve et aktivt liv
– Vi vurderer, at vi vil kunne medvirke til at ændre udfaldet af din sag til det bedre

Det vil altid være forskelligt fra sag til sag, hvordan et forløb ser ud.

Det er forhold som, hvad den konkrete problemstilling omhandler, samt hvordan og hvornår vi er kommet ind i ankesagen, der kan være afgørende for, hvordan forløbet vil udarte sig. Derudover vil vores rolle i ankesagen også have betydning.

Når det er sagt, så er der dog alligevel nogle fællesnævnere, som vil forekomme, når du får hjælp fra os.

Forløb

– Først skal du oprette din ankesag via din personlige medlemsside her

– Vi sætter en medarbejder på din ankesag, og medarbejderen danner sig et indtryk og overblik over den. Hvis noget er uklart, eller der mangler noget i ankesagen, bliver du kontaktet telefonisk eller som en besked inde på din oprettede ankesag, som du finder inde på din personlige medlemsside. Medarbejderen vil vurderer, om vi kan hjælpe dig i din ankesag, og du får direkte besked herom enten telefonisk eller inde på din oprettede ankesag.

–  Derefter aftaler medarbejderen og du konkret, hvad vi hjælper dig med. Vi vil støtte dig undervejs i ankeprocessen og involverer os i din ankesag så lang tid, som det er nødvendigt.

Hvis du ønsker at søge om vores hjælp til din ankesag, skal du først og fremmest være medlem af Muskelsvindfonden.
Hvis ankesagen drejer sig om dit barn under 18 år, skal du oprette et lille medlemskab i dit barns navn og herefter oprette ankesagen via dit barns medlemskab, således ankesagen bliver registreret i dit barns navn og ikke i dit.

Du eller dit barn kan blive medlem ved at klikke her

Når du er medlem, skal du oprette din ankesag på din personlige medlemsside i vores medlemssystem. Det gør du sådan:

1.  Log ind på din medlemsside her
2. Her skal du finde menupunktet  ”Sager”
3. Under “Sager” skal du oprette din ankesag ved at uploade din besked samt alle relevante dokumenter i din ankesag. Alle dokumenter og alt skriftlig kommunikation vil herefter fremgå og foregå under din oprettede ankesag.
4. Vi giver dig direkte besked, når vi har vurderet, om vi kan hjælpe dig med din ankesag. Du vil modtage en SMS om, at der er nyt i din sag. Find vores beskeder til dig inde under din oprettede sag.

Hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du ringe til vores reception på telefon:  89 48 22 22

Hvis du ønsker at finde din igangværende ankesag hos os, kan du nemt gøre dette via din personlige medlemsside i Muskelsvindfondens medlemssystem her – du finder din ankesag under menupunktet “Sager”.

Herinde vil du kunne se alle dokumenter, læse og skrive beskeder til os samt sende nye oplysninger til os.

Hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du ringe til vores reception på telefon:  89 48 22 22

Det er vigtigt, at du ikke opretter en ny sag, hvis du ønsker at sende nye oplysninger til os, som vedrører din igangværende ankesag.

Du skal i stedet for blot klikke dig ind på din igangværende ankesag. Det gør du via din personlige medlemsside under menupunktet ”Sager”.
Her kan du nemt sende os beskeder og vedhæfte nye bilag, som automatisk vil blive tilknyttet din igangværende ankesag hos os.

Når du har sendt en ny besked eller nye bilag til os, så får vi automatisk besked om dette via vores system. Du behøver derfor ikke også ringe eller skrive til os via almindelig mail om, at du har sendt noget nyt til os.

Hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du ringe til vores reception på telefon:  89 48 22 22

Når din ankesag afsluttes hos politisk afdeling i Muskelsvindfonden, lukker vi den i vores system, og du vil herefter kun kunne tilgå den som historisk på din personlige medlemsside.

Din ankesag vil dog stadig blive opbevaret fortroligt hos os, og både du og vi vil kunne tilgå den i tilfælde af behov. Dog vil din ankesag under alle omstændigheder blive slettet efter 10 år.

Frygt ej. Vi er klar til at hjælpe dig.

Vi anbefaler dig dog først at gennemgå hele denne FAQ. Skulle du herefter stadig have behov for hjælp eller have spørgsmål, kan du kontakte vores reception på 89 48 22 22, og så vil en af vores medarbejdere hjælpe dig.

I tilfælde af at receptionen ikke kan hjælpe, vil du blive sat i forbindelse med en medarbejder fra politisk afdeling.